會員系統最難的地方不是功能，是入口太多。用户在 PC 官網、微信小程序、H5 活動頁與華碩大廳桌面端之間來回切換，如果每個入口各自記一套積分與等級，運營就會被數據割裂拖死。

這個項目的做法是先把會員身份收斂到一處：四個入口共用同一套賬號與等級體系，前端只負責呈現，權益、積分與任務都由中台結算。在此基礎上再做每日簽到、積分兑換、抽獎、門店查詢與報修服務。

公眾號側接通了自動回覆與 SCRM，把用户諮詢與會話標籤沉澱回會員檔案。運營側拿到的不是一張報表，而是可以按人羣下發任務的工具。